Mónica Bolland – Crazy for Lettering
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Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 2 de octubre de 2026

El sitio web https://lettering.monicabolland.com/ (el "Sitio Web") es propiedad de Mónica María Bolland García (la "Proveedora"), persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes BOGM740219HB7, domicilio fiscal y convencional en Amaret 15, San Bartolo Ameyalco, C.P. 01800, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Medios de contacto para dudas, aclaraciones, quejas, garantías y solicitudes de factura:

Le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones (los "Términos"), que regulan la navegación en el Sitio Web y la compra del Curso. Se elaboran conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (incluido su artículo 76 Bis, sobre operaciones por medios electrónicos) y demás disposiciones aplicables.

Al hacer clic en el botón de compra y completar el pago, la persona compradora (el "Cliente" o "Usted") confirma que leyó y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no realizar la compra.

El pago y la entrega del acceso se realizan a través de Hotmart, plataforma de terceros. Además de estos Términos, aplican los términos y políticas de Hotmart a todo lo que ocurra dentro de su plataforma.

  • Proveedora: Mónica María Bolland García.
  • Cliente: persona física que adquiere el Curso.
  • Curso: el curso en línea "Lettering con Brushpen y Acuarela" y los elementos descritos en la sección 4.
  • Hotmart: plataforma de terceros mediante la cual se procesan los pagos y se entrega el acceso al Curso.
  • Contenido: videos, libros de prácticas, guías, textos, imágenes, marcas, logotipos y demás materiales del Curso y del Sitio Web.

El Curso enseña lettering con brushpen (plumón punta pincel) y con pincel y acuarela, desde cero. Incluye:

  • Aproximadamente 6 horas de video, divididas en capítulos cortos y grabadas con dos cámaras.
  • Libro de prácticas descargable para imprimir.
  • Guía de materiales.
  • Bono 1: libro de prácticas descargable "CONECTA tus letras para formar palabras" (Lettering Nivel 2).
  • Bono 2: acceso permanente al Curso y a sus actualizaciones.
  • Acceso a un grupo privado de Facebook, en el que la Proveedora da seguimiento al progreso de las alumnas.

Aclaraciones importantes:

  1. Materiales físicos. El Curso no incluye plumones, pinceles, acuarelas, papel ni otros materiales físicos. El Cliente los adquiere por su cuenta, guiándose por la guía de materiales, y debe usarlos conforme a las instrucciones de sus fabricantes.
  2. Acceso permanente. Significa acceso sin fecha de vencimiento mientras el Curso permanezca disponible en su plataforma de entrega. Si la Proveedora decidiera retirarlo, lo avisará con anticipación razonable por correo electrónico y procurará que el Cliente pueda conservar acceso o descargar los materiales que le correspondan.
  3. Actualizaciones. Incluirán, entre otras cosas, nuevo contenido y hojas de práctica. La Proveedora no se obliga a fechas ni a un número determinado de actualizaciones.
  4. Resultados. El aprendizaje depende de la práctica y la constancia de cada persona. La Proveedora no garantiza resultados específicos.
  5. Grupo de Facebook. Se rige además por las condiciones de Meta Platforms, que es una empresa independiente. La Proveedora puede retirar del grupo a quien incumpla las reglas de conducta o actúe de forma abusiva.
  6. Requisitos técnicos. El Cliente necesita conexión a internet y un dispositivo compatible; para los libros de prácticas, además, la posibilidad de imprimirlos.
  1. El Curso se dirige a personas físicas mayores de edad, con capacidad legal para obligarse. Los menores de edad deben contar con la supervisión de su madre, padre o tutor, quien realiza la compra. Si desea adquirir el Curso a nombre de una persona moral o para un grupo, escriba al correo de contacto.
  2. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a avisar cualquier cambio en sus datos de contacto o facturación.
  3. La obligación de la Proveedora de dar acceso al Curso nace cuando el pago es aprobado.
  4. Si se detecta información falsa, uso fraudulento de un medio de pago o violación de estos Términos, la Proveedora podrá cancelar la compra y suspender el acceso, reembolsando lo pagado cuando corresponda y avisando al Cliente el motivo por correo electrónico.
  5. El Cliente declara que el medio de pago utilizado es de su titularidad o que está autorizado para usarlo.
  1. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido, y son los que se muestran en el Sitio Web y en el checkout de Hotmart al momento de la compra. Las promociones tienen la vigencia que se indique en cada caso.
  2. La Proveedora puede modificar precios y promociones en cualquier momento, pero respetará el precio y las condiciones vigentes al momento en que el Cliente completó su compra.
  3. Los pagos se procesan a través de Hotmart, con los medios disponibles en su checkout (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito y otros que Hotmart habilite). La Proveedora no recibe ni almacena los datos de la tarjeta del Cliente. El tratamiento de esos datos se rige por las políticas de Hotmart y de la institución financiera correspondiente.
  4. Si el Cliente elige pagar en cuotas, antes de confirmar verá el monto de cada pago y el total a pagar, que puede incluir costo financiero. Dichas condiciones son las que muestre el checkout.
  5. Si el sitio muestra o el Cliente selecciona otra moneda, el tipo de cambio y comisiones los aplican Hotmart y la institución financiera del Cliente.
  6. Si el pago es rechazado o no se completa, no se otorga el acceso.
  1. Una vez aprobado el pago, el Cliente recibe por correo electrónico las instrucciones para acceder al Curso en la plataforma de entrega. Algunos medios de pago pueden tardar más en confirmarse.
  2. Si no recibe su acceso, el Cliente debe revisar su carpeta de correo no deseado y, de no encontrarlo, escribir al correo de contacto con su número de transacción de Hotmart.
  3. El acceso es personal e intransferible. La Proveedora podrá suspenderlo si detecta que las credenciales se comparten con terceros.
  1. Para recibir factura, el Cliente debe solicitarla por correo electrónico dentro del mes en curso en que realizó el pago, con sus datos fiscales completos y correctos (incluida su constancia de situación fiscal).
  2. La Proveedora emitirá la factura en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados desde que reciba la solicitud con todos los datos, y la enviará al correo indicado.
  3. El Cliente debe revisar la factura y avisar cualquier error dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción. Las correcciones posteriores se harán conforme a las reglas fiscales aplicables.
  1. Garantía de satisfacción. El Curso cuenta con una garantía de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha en que se aprobó la compra.
  2. La garantía cubrirá el reembolso del 100 % (cien por ciento) del importe efectivamente pagado por el Curso, incluidos los bonos y materiales que forman parte de la compra, durante el periodo de garantía y sin necesidad de justificar el motivo. Si el pago se realizó en cuotas, se reembolsarán las cuotas ya cobradas y no se cobrarán las pendientes.
  3. Cómo solicitarla. Dentro del periodo de garantía, el Cliente debe:
    • presentar su solicitud en el formulario de reembolso de Hotmart (https://refund.hotmart.com/) con su número de transacción y el correo electrónico con el que compró; o bien
    • escribir a artbyhand16@gmail.com indicando su nombre, correo de compra y número de transacción. La Proveedora tramitará el reembolso en Hotmart sin requisitos adicionales.
  4. Respuesta. La Proveedora aprobará las solicitudes presentadas dentro del periodo de garantía en un máximo de 5 (cinco) días naturales desde que las reciba, y enviará al Cliente una confirmación por correo electrónico.
  5. Forma y tiempo del reembolso. El importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que se refleje en la cuenta del Cliente depende de Hotmart y de su banco o emisor de tarjeta, y puede tardar varios días o incluso semanas.
  6. Efectos. Aprobado el reembolso, se cancelan el acceso al Curso, a los bonos y al grupo privado, y el Cliente debe dejar de usar los materiales descargados, sin conservarlos ni compartirlos.
  7. Después del periodo de garantía no procede el reembolso por simple arrepentimiento. Quedan a salvo los derechos que la ley reconoce al consumidor, por ejemplo cuando el Curso no corresponda a lo ofrecido, cuando haya cobros duplicados o no reconocidos por error, o cuando el Cliente no pueda acceder al Curso por causas imputables a la Proveedora y no se resuelva tras un tiempo razonable.
  8. Productos digitales. Al ser un producto digital, no existen cambios físicos. Si el Cliente tiene problemas de acceso o desea corregir un dato de su compra, puede escribir al correo de contacto.
  9. Uso abusivo. La Proveedora podrá negar un reembolso solo cuando exista un uso fraudulento o abusivo comprobable (por ejemplo, redistribuir o publicar el Contenido y luego pedir la devolución), explicando el motivo por escrito. Esto no afecta los derechos del Cliente como consumidor ni su posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
  1. Todos los derechos sobre el Contenido, incluidos textos, videos, gráficos, logotipos, imágenes, libros de prácticas, guías, marcas, nombres comerciales y el diseño del Sitio Web, pertenecen a la Proveedora o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  2. Con la compra, la Proveedora otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para ver el Curso, descargar e imprimir los libros de prácticas y las hojas para su propio uso personal.
  3. Queda prohibido copiar, grabar, publicar, compartir, revender, distribuir o poner a disposición de terceros el Contenido, así como compartir las credenciales de acceso, modificar o eliminar avisos de derechos de autor y marcas, o usar el Contenido para fines comerciales, de formación de terceros o de generación de tráfico hacia otros sitios, salvo autorización expresa y por escrito de la Proveedora.
  4. Las obras originales que el Cliente cree aplicando lo aprendido son de su propiedad. Esto no autoriza a reproducir, vender o distribuir las hojas de práctica, alfabetos, plantillas u otros materiales del Curso como tales.

No está permitido interferir con la operación del Sitio Web, intentar acceder a sistemas o bases de datos sin autorización, ni usar dispositivos, software u otros medios para alterar su funcionamiento. La Proveedora podrá tomar las medidas legales que procedan, incluida la reclamación de los daños y perjuicios causados.

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio Web, que el Cliente reconoce haber podido consultar antes de comprar. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar su consentimiento, escribiendo a artbyhand16@gmail.com.

  1. En la máxima medida permitida por la ley, la Proveedora no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de actividades derivados del uso del Sitio Web o del Curso.
  2. La Proveedora no responde por fallas, interrupciones o decisiones de plataformas y proveedores de terceros (como Hotmart, Meta, instituciones financieras, proveedores de internet o de correo), ni por el uso que el Cliente haga de los materiales físicos.
  3. Nada de lo anterior limita la responsabilidad de la Proveedora por dolo o mala fe, ni los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor.

El Sitio Web o la plataforma de entrega pueden no estar disponibles por mantenimiento, fallas técnicas, de internet o por causas ajenas a la Proveedora. En esos casos se procurará restablecer el servicio con la mayor rapidez posible, y el Cliente conservará los derechos que le reconozca la ley.

La Proveedora puede modificar estos Términos y el Aviso de Privacidad. Los cambios se publican en el Sitio Web con su fecha de actualización y se aplican a las compras que se realicen a partir de su publicación. Las compras ya realizadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra, salvo que el cambio favorezca al Cliente o la ley disponga otra cosa. Si un cambio afecta de forma importante a quienes ya compraron, la Proveedora se los notificará por correo electrónico.

Para cualquier duda, aclaración, queja o reclamación, el Cliente puede escribir a artbyhand16@gmail.com o comunicarse al teléfono +52 1 55 2300 2759. Si considera que sus derechos como consumidor no fueron respetados, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

  1. Los encabezados son solo para facilitar la lectura y no limitan el contenido de las cláusulas.
  2. Si alguna disposición de estos Términos se declarara nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.
  3. Estos Términos están redactados en español, que es el idioma que prevalece.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluidas la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante los medios alternativos de solución de conflictos y, de no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del Cliente, como consumidor, de acudir a Profeco o a los tribunales de su domicilio conforme a la ley. Si el Cliente accede desde fuera de México, estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor de su país de residencia.

Atentamente,

Mónica María Bolland García